خدمة العملاء
مركز الاتصال
تم تجهيز مركز الاتصال بفريق عمل مؤلف من مندوبين بارعين يتقنون عدة لغات، ومستعدين لمساعدة المؤمّنين على مدار الساعة. نضمن مُعالجة فعّالة للاستفسارات والشكاوى من خلال منصة متطورة لإدارة علاقات العملاء،. يتم تسجيل جميع المكالمات لضمان الجودة وتحسين الأداء بشكل مستمر.
رقم هاتف مركز الإتصال:
01-518000
تطبيق متطور للخدمة الذاتيّة - تطبيق غلوبمد فت “FIT” للهواتف الذكية
تطبيق غلوبمد فت للهواتف الذكية هو تطبيقنا لإدارة تأمينك الصحي والإهتمام بعافيتك,
يسمح للعملاء المؤمّن عليهم بإدارة تأمينهم في أيّ مكان وزمان دون عناء.
- بإمكان العملاء المؤمن عليهم إدارة مطالباتهم الطبية ومطالبات أفراد العائلة بما في ذلك مطالبات الإسترداد النقدي، والوصفات الطبية المزمنة، وطلبات الموافقة المسبقة.
- استخدام بطاقة التأمين الإلكترونية.
- تحديد موقع أقرب مقدّم خدمات طبية ضمن شبكة غلوب مد.
- الاطلاع على تفاصيل الأدوية المزمنة مثل حالة صرف الأدوية، فترة السماح لصرفها، علاج الشهر القادم، مدة صلاحية الوصفة الطبية، الاّثار الجانبية، موانع الاستخدام، وضبط التذكيربموعد الدواء.
- اشعارات عندما يكون الدواء جاهزاً للصرف من الصيدلية والتذكير بتجديد الوصفة الطبية.
- الاطلاع على تفاصيل وثيقتك التأمينيّة وغيرها.
كما يدعم التطبيق المستخدمين في رحلتهم الصحيّة من خلال قسم الصحة والعافية.
